FAQ

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お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しております。
随時更新していきますが、ここで解決できないご質問はお気軽にお問合せください。

フリーダイヤル(通話料無料):0120-254-394

メールでのお問い合わせはこちら

商品の購入について

・ホームページからの注文の仕方がわかりません。

・会員登録をしないと注文できませんか？

・会員登録をするとなにが違いますか？

・ポイントについて教えて下さい。

・ネットでの買い物で個人情報が漏れないか心配です。

・注文確認のメールが来ません。

・送料はいくらですか？

・代引きには対応していますか？代引き手数料はいくらですか？

・海外発送には対応していますか？

・発送後の荷物の状況を知りたいです。

・返品はできますか？

・送料が高いのですが、メール便や郵便で発送できませんか？

・領収書は発行してもらえますか？

・すぐに商品が欲しいですが、早く送ってもらえますか？

・注文後どれくらいで届きますか？

・予約注文について教えてください。

・発送後は連絡がもらえますか？

サックスについて

・ここのホームページには乗っていないけど探している商品がありますが、代わりに探してもらえませんか？

・サックスを吹くのは難しいんでしょうか？

・サックスを始めるには年を取りすぎているのではないかと心配です。

・サックスについて何も知りません。買うときに何をどうやって選べばよいでしょうか？

・商品が沢山あってどれにしたらよいかわかりません。

・格安のサックスは良くないのでしょうか？

・そのまま音を出すと近所迷惑になりそうですが、静かに練習する方法はありますか？

・一番最初はどのサックスから始めたらよいでしょうか？

・絶対に先生について定期的なレッスンを受けないと駄目でしょうか？

・サックスの大きさはどのくらいありますか？

・ゴールド、シルバー、ブラックなどの仕上げで何が変わるのですか？

マウスピースについて

・ここのホームページには乗っていないけど、探している商品がありますが、代わりに探してもらえませんか？

・マウスピースのサイズの違いにはどんな意味がありますか？

・マウスピースをオットーリンクに変えたいですが、今使っているマウスピースと同じ開きは何番ですか？

・アルトサックスのマウスピースをテナーサックスの本体に使えますか？

・ESMのマウスピースにセルマーのリガチャーは合いますか？

AIZEN商品について

・ゴールドとシルバーの違いは何ですか？

・アルト以外の商品はありませんか？

・返品保障とありますが返品する時はどうしたらいいですか？

・リガチャーは何がおすすめですか？

・試奏はできますか？

リガチャーについて

・ウィンスローのリガチャーは3種類の仕上の違いがありますが、どう違うのですか？

・今使っているマウスピースにどのリガチャーが合うかわかりません。

リードについて

・リードを変えたいのですが、今使っているリードと同じ硬さの物は何がありますか？

ネックについて

・ネックを交換したいですが、ヤナギサワのネックにヤマハのものはあいますか？

その他について

・商品の買い取りは行っていますか？

・委託販売をお願いしたいですが、どのように手続きしたらよいでしょうか？

・問い合わせをしましたが返事がきません。

商品の購入について

質問

ホームページからの注文の仕方がわかりません。

回答

お電話ファックスでも承っております。

フリーダイヤル：0120-254-394　ファックス：088-852-5359

メールでの問い合わせは⇒こちらから

また、下記をクリックして頂くとお買物手順について詳しい説明がご覧いただけます。

お買い物の手順は⇒こちらから

質問

会員登録をしないと注文できませんか？

回答

いいえ、会員登録なしでも問題なくご注文頂けます。

質問

会員登録をするとなにが違いますか？

回答

会員登録をすると下記のメリットがあります。 １，お買い物時に住所や電話番号などを記入しなくて良くなるので、ご注文が簡単にできるようになります。 ２，お買い物額に応じて、当店でお使い頂ける割引ポイントをためることができます。 ３，会員登録時に１００ポイント差し上げます。

質問

ポイントについて教えて下さい。

回答

ポイントはお買い物１００円につき１ポイント（１ポイント＝１円値引き）つきます。

ポイントについのご説明は⇒こちらから

質問

ネットでの買い物で個人情報が漏れないか心配です。

回答

当店では、クレジット番号などの特に重要な情報はSSLという認証システムを用いておりますのでご安心下さい。お客様の重要かつ貴重な情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレス等)を第三者に流すことは、一切行わないません。(ただし、司法の要求がある場合はその限りではございません。)

個人情報保護のポリシーについてはこちら

質問

注文確認のメールが来ません。

回答

メールアドレスのお間違いがあった場合には、注文確認のメールをお届けすることが出来ませんので、お間違えの無いようにお願い致します。また当店より返信しておりますメールが、迷惑メールに入っていないかご確認下さい。

質問

送料はいくらですか？

回答

全国均一で650円です。お買い上げ総額が30,000円以上の場合には送料無料となります。

送料に関してのご説明は⇒こちらから

質問

代引きには対応していますか？代引き手数料はいくらですか？

回答

はい、対応しております。代引き手数料はお支払金額にかかわらず一律350円です。

質問

海外発送には対応していますか？

回答

はい、対応しています。 海外発送の場合、お支払いは銀行振込前払いのみとなります。発送は厳重に梱包の上、一番信頼性の高いEMS（保険付）で発送します。送料は楽器の種類や発送先の国によって違いますので、こちら を参考にして下さい。 海外発送ご希望の場合にはこちらよりお問い合わせください。 メールでの問い合わせは⇒こちらから
フリーダイヤル(0120-254-394)
ファックス(088-852-5359)

質問

発送後の荷物の状況を知りたいです。

回答

発送時のメール中にお伝えした伝票番号をこちら で検索頂ければ配送状況がわかります。

質問 返品はできますか？<回答

中古品についてはトライアル制度がございますので、 をご利用ください。新品については、未開封、開封に関わらず受け付けできません。（但し不良品、誤配の場合は除く）

質問

送料が高いのですが、メール便や郵便で発送できませんか？

回答

申し訳ございませんが、１，別の住所への誤配されるケースがある ２，当店で出荷記録が残らない ３，厚さ制限により安全な梱包ができない という理由から当店では受付しておりません。

質問

領収書は発行してもらえますか？

回答

はい、ご要望があれば発行致します。お買い物カゴの備考欄より宛名、但書のご希望を添えてお知らせ下さい。

質問 すぐに商品が欲しいですが、早く送ってもらえますか？<回答

お急ぎの場合には、ご注文前に必ず在庫をご確認ください。在庫品でしたらすぐにお届けできます。但しお振り込みの場合には入金確認後の発送となり、ご期待に添えないケースも出て参りますのであらかじめご了承下さい。

質問

注文後どれくらいで届きますか？

回答

当店の取扱商品は多品種少量生産の物が数多くあり、在庫も常に変動しますため、国内で取り寄せできる商品については１週間以内を目処にお届けとさせていただいております。１週間以内にお届けが難しい場合や海外輸入品については、商品毎に納期が異なって参りますため、在庫が無い場合は改めて納期をお知らせ致します。 いずれも事前に納期をお問い合わせ頂けると確実です。

フリーダイヤル：0120-254-394　ファックス：088-852-5359

メールでの問い合わせは⇒こちらから

質問

予約注文について教えてください。

回答

予約注文は現在在庫切れで予約を受け付けている商品に限り受け付けております。予約を受け付けている商品は、各商品説明ページに記載しております。予約したい場合は、通常のお買物と同じ方法でご購入ください。お買物カゴに商品をいれた時に、商品名の後ろに"予約商品"と表示されます。入荷時期は、各商品説明ページに記載しておりますので必ずご確認ください。予約商品と通常商品をご一緒に注文された場合は、全て揃ってからの発送となる為、お急ぎの商品がありましたら予約商品とは別にご注文ください。

質問

発送後は連絡がもらえますか？

回答

はい。商品の発送時に必ずメールで「発送日」、「商品到着予定日」、「伝票番号」をご連絡しております。

サックスについて

質問

ここのホームページには乗っていないけど、探している商品がありますが、代わりに探してもらえませんか？

回答

まずは詳細な情報やご予算などを下記のいずれかの方法よりお問い合わせください。当店で調達可能かどうか検討しまして、改めてお返事させていただきます。

フリーダイヤル：0120-254-394　ファックス：088-852-5359

メールでの問い合わせは⇒こちらから

質問

サックスを吹くのは難しいんでしょうか？

回答

いいえ、ほとんどの人が想像するよりも遙かに簡単です。管楽器の中では一番鳴らしやすい楽器です。練習すれば誰でも吹けるようになります。

質問

サックスを始めるには年を取りすぎているのではないかと心配です。

回答

サックスを始めるのに遅すぎることはありません。熱心に練習すれば必ず上達します。

質問

サックスについて何も知りません。買うときに何をどうやって選べばよいでしょうか？

回答

どんな小さな疑問でもご質問下さい。詳しくお教えします。絶対に押し売りはしません。また買う前も買った後もご満足頂けるようサービスを心がけています。

フリーダイヤル：0120-254-394　ファックス：088-852-5359

メールでの問い合わせは⇒こちらから

質問

商品が沢山あってどれにしたらよいかわかりません。

回答

出来るだけ詳しくご希望をお聞かせください。現在使用している楽器、マウスピースや、それらの不満な点、こういうものを求めるなど教えていただければより的確にお答えできると思います。

フリーダイヤル：0120-254-394　ファックス：088-852-5359

メールでの問い合わせは⇒こちらから

質問

格安のサックスは良くないのでしょうか？

回答

全ての安いサックスが良くないわけではありません。しかし中国製等の格安サックスは、音程が悪い、粗悪な素材を使っている、キーの設計がまずく、吹くのが不快、塗装、組み立てが甘いなど問題が多く、後々問題が続発するためお勧めできません。

質問

そのまま音を出すと近所迷惑になりそうですが、静かに練習する方法はありますか？

回答

E-saxという消音器が出ています。これを使用すればある程度音を小さくすることが出来ます。またはベルにタオルなどを入れても若干音は小さくなります。 当店で販売しておりますサックス用ミュートでも音量をかなり下げることが出来ます。

質問

一番最初はどのサックスから始めたらよいでしょうか？

回答

「好きこそものの上手なれ」といいますから、ご自身の好きなサックスで始めるのが一番良いと思います。どのサックスも大きさや音が違うだけで基本の指使いは同じです。最初はサイズ的にも吹くのも扱いやすいアルトサックスから始める方が一番多いです。

質問

絶対に先生について定期的なレッスンを受けないと駄目でしょうか？

回答

いいえ、そんなことはありません。DVD、ビデオ、本、CD等でご自分のペースで練習することが出来ます。ただし、一度お近くのサックスの先生に連絡してみると、練習の参考になる有意義な情報を貰えると思います。

質問

サックスの大きさはどのくらいありますか？

回答

アルトサックスは長さ約66cm、重さ2.5kg、テナーサックスは長さ83cm、重さ3.3kgです。一般的にアルトサックスを吹く方がかなり多いです。テナーですと、女性や体格の小さい方には大きい場合があります。

質問

ゴールド、シルバー、ブラックなどの仕上げで何が変わるのですか？

回答

音色や吹いた感じの感触が変わります。

マウスピースについて

質問

ここのホームページには乗っていないけど、探している商品がありますが、代わりに探してもらえませんか？

回答

まずは詳細な情報やご予算などを下記のいずれかの方法よりお問い合わせください。当店で調達可能かどうか検討しまして、改めてお返事させていただきます。

フリーダイヤル：0120-254-394　ファックス：088-852-5359

メールでの問い合わせは⇒こちらから

質問

マウスピースのサイズの違いにはどんな意味がありますか？

回答

開きの数字が大きいほどリードとマウスピースの隙間が大きくなります。これは吹いた時に、一度にどれだけの空気の量が入り、どれだけリードが振動するかを表しています。大きな開きのマウスピースのメリットは、音量が出て、遠くまで響き、含まれる倍音（音の豊かさと考えて下さい）も多くなることです。その一方でデメリットは、沢山の息を取られること、コントロールが難しくなることです。 最初は４番、５番あたりから使い始め、慣れてきたら徐々に広い開きの物に変えていくのが一般的です。但しメーカーによって使われる開きの基準が異なりますのでご注意下さい。

質問

アルトサックスのマウスピースをテナーサックスの本体に使えますか？

回答

いいえ、サイズが違いますので使えません。

質問

ESMのマウスピースにセルマーのリガチャーは合いますか？

回答

個々のマウスピースにリガチャーが合うかどうかは説明文中の対応表を元にご判断下さい。ご不明な場合、お問い合わせ頂ければ、わかる範囲でお答えします。
フリーダイヤル(0120-254-394)
ファックス(088-852-5359) メールでの問い合わせ

AIZEN商品について

質問

ゴールドとシルバーの違いは何ですか？

回答

シルバーとゴールドの違いは彫刻のカラーのみです。他は付属品、性能など全く同じです。

質問

アルト以外の商品はありませんか？

回答

アルト以外の商品は現在開発中で御座います。完成しましたら、メルマガ等で発表致しますのでトップページ左のメニューから会員登録をして頂き、メール連絡を「希望する」にチェックを入れてください。メルマガ会員様限定の先行販売や特別特典をご案内させて頂きます。

質問

返品保障とありますが返品する時はどうしたらいいですか？

回答

まず、当店に一度返品希望のお電話をお願いします。その後、商品発送時に「返品受付書」を同封してあります。そちらに必要事項をご記入ご捺印頂き、商品と一緒に宅急便にて当店までお送りください。（送料はお客様ご負担でお願いします）当店に商品到着後7営業日以内に返金致します。

質問

リガチャーは何がおすすめですか？

回答

AIZENマウスピースにはメイヤータイプのものはほとんど全て合います。その中でもロブナー、ウィンスロー、ハリソンハーツ、バンドレンのリガチャーがおすすめです。

質問

試奏はできますか？

回答

試奏はできませんが、返品保障期間を設けておりますので、お気に召さなかったら理由の一切を問わず全額返金いたします。

リガチャーについて

質問

ウィンスローのリガチャーは3種類の仕上の色がありますが、どう違うのですか？

回答

色については表面のプレート処理の厚さが薄いため音色にはほとんど差はでません。好みで選んでください。

質問

今使っているマウスピースにどのリガチャーが合うかわかりません。

回答

今、どのようなマウスピースをお使いか下記のいずれかの方法よりお問い合わせください。改めてお返事させていただきます。

フリーダイヤル：0120-254-394　ファックス：088-852-5359

メールでの問い合わせは⇒こちらから

ネックについて

質問

ネックを交換したいですが、ヤナギサワのネックにヤマハのものはあいますか？

回答

基本的に違うブランドのものはカーブや径が違うため合いません。仮にサイズがあっても音程が正しくとれない可能性が高いです。どうしてもメーカー付属のネックに満足できない場合には、グローガーのオーダーメイドネックをお勧めします。

その他て

質問

商品の買い取りは行っていますか？

回答

はい、高額買い取りを行っております。こちら より詳細をご覧下さい。

質問

委託販売をお願いしたいですが、どのように手続きしたらよいでしょうか？

回答

こちらにご案内がございますのでご覧下さい。

質問

問い合わせをしましたが返事がきません。回答

メールアドレスのお間違いがあった場合や、当店より返信しておりますメールが迷惑メールに入っている可能性が高いです。